Với những
Model laptop được mua từ những
nhà phân phối chính thức tại
Việt Nam,thì việc bảo
hành và giải quyết khiếu nại khi gặp vấn
đề thường được diễn ra rất suôn sẽ và
không mất thời gian.Nhưng ngược lại,với
những dòng máy và model laptop cững là
hàng chính hãng nhưng được
nhập từ những cửa hàng đơn lẻ,hoặc
được mua từ nước
ngoài mang về...Thì việc bảo
hành và giải quyết những khiếu nại phải phụ thuộc vào nguồn gốc
của máy.Với những
laptop đó,vẫn có thể được
bảo hành.Cũng có thể chấp
nhận sửa chữa nhưng phải tính phí.
ACER
www.acer.com.vn
Trung tâm bảo hành Acer Việt Nam cho biết, hiện nay trung tâm nhận bảo hành các
máy tính laptop Acer do các nhà phân phối chính thức tại Việt Nam bán ra. Nếu
máy tính mua ở một nhà phân phối của nước khác thì không được bảo hành,ngoại
trừ trường hợp máy có chế độ bảo hành toàn cầu theo chính sách khách du lịch
(thường xuyên di chuyển). Hiện nay, ở Việt Nam có khá nhiều nhà phân phối máy
tính laptp nhãn hiệu Acer, chính thức có và tự phát cũng có nên khó mà phân biệt
được nếu nơi bán không cung cấp thông tin trung thực về nguồn hàng. Do vậy, nếu
nghi ngờ về loại máy định mua, bạn có thể ghi nhớ mã số (part number) của máy
rồi gọi đến Trung tâm hỗ trợ khách hang của Acer tại Việt Nam qua số điện thoại
(miễn cước cuộc gọi) 18001533 để hỏi nguồn gốc và chính sách bảo hành ở Việt
Nam.
HP – COMPAQ
www.hpvietnam.com
Kể từ khi HP mua lại Compaq, các loại máy tính laptop sản xuất sau đó mang nhãn
hiệu HP hoặc Compaq đều được bảo hành tại các trung tâm bảo hành của HP. Ở Việt
Nam, ngoài Trung tâm bảo hành HP Việt Nam ( 81 Phan Kế Bính, Q1, TP.HCM – ĐT:
08.9102935), bạn có thể đem máy đến bảo hành tại Trung tâm bảo hành FPT (207/4
Nguyễn Văn Thủ, Q1, TP.HCM – ĐT: 08.8248007) hoặc các đại lý bảo hành ủy quyền
của HP Việt Nam ( xin liên hệ cho HP Việt Nam).
Nếu là loại máy HP,Compaq do các nhà phân phối chính thức của HP ở Việt Nam bán
ra,bạn có thể ung dung đem máy đến các trung tâm vừa nêu để được bảo hành.Còn
nếu là loại máy mua trực tiếp từ các nhà phân phối nước ngoài, bạn thường phải
trình đủ các chứng từ mua hàng và vận chuyển thì mới được chấp nhận bảo hành
tại các trung tâm trên.
Đối với loại máy mua lại từ những đầu nậu nhập hàng về hoặc không có rõ nguồn
gốc bán ra,các trung tâm này se xem thông tin có trên máy để đối chiếu với hãng
sản xuất và đưa ra quyết định.Do vậy,thật là đáng buồn nếu bạn mua phải chiếc
máy tính laptop nhập lậu hoặc bị đánh cấp từ nước khác,bởi thông tin của nhóm
máy tính laptop dạng này thường được khoanh vùng riêng.
TOSHIBA
www.toshiba.com.vn
Trước đây,máy tính laptop nhãn hiệu Toshiba bán chính thức tại thị trường Việt
Nam sẽ do Trung tâm bảo hành FPT đảm nhiệm.Nhưng kể từ ngày 10/6/2008,Trung tâm
bảo hành Digicare (32 Nguyễn Trường Tộ, Q4,TP.HCM – ĐT: 08.8266065) thuộc Công
ty Thế Giới Số (Digiworld) chính thức trở thành trung tâm bảo hành thứ 2 về máy
tính laptop Toshiba tại Việt Nam.
Cũng như các nhãn hiệu khác,ngoài việc nhận bảo hành các loại máy tính laptop
Toshiba được bán chính thức ở Việt Nam,hai trung tâm này cũng sẽ nhận bảo hành
máy tính laptop Toshiba mua trực tiếp ở nước ngoài hoặc mua lại từ đơn vị nhập
hang tự phát nhưng phải có chế độ bảo hành toàn cầu.
DELL
Hiện nay, việc bảo hành máy tính laptop nhãn hiệu Dell tại Việt Nam chưa thật
thông suốt như các nhãn hiệu khác.Nếu trước đây,chỉ có Công ty tin học Lạc Việt
(23 Nguyễn Thị Huỳnh ,Q.Phú Nhuận – ĐT: 08.8423333) vừa phân phối vừa nhận bảo
hành các dòng máy tính laptop Latitude,Inspion… của Dell từ các nguồn gốc khác
nhau thì nay đã có thêm Công ty Digiworld (211 – 213 Võ Văn Tần, Q.3, TP.HCM –
ĐT:08.9290059) với 2 dòng Dell Inspion và XPS. Ngoài ra,theo thông tin từ Trung
tâm bảo hành FPT ,họ cũng sẽ nhận bảo hành cho máy tính laptop nhãn hiệu Dell.
Khác với các dịch vụ bảo hành của các nhãn hiệu khác,Dell cho phép bạn chuyển
bảo hành về nơi thuận lợi nhất.Do vậy,nếu mua máy tính laptop Dell ở một nước
ngoài hoặc từ các nguồn không chính thức tại Việt Nam,bạn phải lên trang web
của hãng Dell ([Chỉ có những người đã đăng ký mới có thể xem được link này. ])
để thực hiện việc chuyển đổi bảo hành ở quốc gia bán máy về các Trung tâm bảo
hành của Dell tại Việt Nam.Nếu chuyển đổi thành công,2 ngày sau là bạn có thể
đem máy đi bảo hành.Tuy nhiên, việc chuyển đổi này không được thực hiện hoàn
toàn,chỉ hổ trợ linh kiện thay thế mà không hỗ trợ phí dịch vụ.Do vậy,nếu lỡ
máy tính Dell bị hư,khi đem máy đến các Trung tâm bảo hành của Dell tại Việt
Nam,bạn phải mất thêm một khoảng phí dịch vụ.
Ngoài 3 dòng Latitude,Inspiron,XPS, Dell còn một dòng Vostro nhưng do chưa được
bán chính thức ở thị trường Việt Nam nên các công ty tự mua về bán và tự bảo
hành mà không được hổ trợ từ các trung tâm bảo hành của Dell tại Việt Nam.
SONY VAIO
Phòng thông tin khách hàng Công ty Sony Việt Nam cho biết,khách hàng có thể đem
máy tính laptop hiệu Sony Vaio được bán chính thức ở Việt Nam đến trung tâm bảo
hành của Sony Việt Nam hoặc các đại lý bảo hành ủy quyền của Sony Việt Nam để
được bảo hành theo qui định.Còn đối với các loại máy tính laptop Sony Vaio mua
ở nước ngoài,các trung tâm bảo hành của Sony cũng sẽ cố gắng hỗ trợ nhưng thực
tế khó mà đáp ứng được các dòng máy chỉ được bán ở một số quốc gia.
Vào link sau tham khảo địa chỉ trung tâm bảo hành laptop sony: http://www.sony.com.vn/section/servicecenters
IBM – LENOVO
www.lenovo.com/vn/
Ở nhóm máy tính laptop mang nhãn hiệu này,Công ty An Liên (235 Vĩnh
Viễn,Q10,TP.HCM – ĐT: 08.9273340) sẽ đảm nhận trách nhiệm bảo hành 2 dòng sản
phẩm Y và G nhưng phải có tem bảo hành của Công ty FPT.Còn lại,các dòng sản
phẩm khác như T,R,N… đều do Trung tâm bảo hành FPT đảm nhiệm nên việc bảo hành
các loại laptop IBM-Lenovo không mua từ các nhà phân phối chính thức ở Việt Nam
cũng tuân theo các yêu cầu của trung tâm bảo hành này như trên.
ASUS
http://vn.asus.com/
Nhân viên Trung tâm bảo hành Asus Việt Nam cho biết,đa số các máy tính laoptop
nhãn hiệu Asus đều được bảo hành toàn cầu trong thời gian 2 năm nên khách hang
hãy liên hệ với Trung tâm bảo hành Asus Việt Nam ( 110 Nguyễn Chí Thanh, Q10,
TP.HCM – ĐT: 08.8300445) khi máy tính laptop Asus xảy ra sự cố.Tuy nhiên, đối
với loại máy tính laptop mini EEEPC thì trung tâm này chỉ nhận bảo hành những
máy được bán chính thức ở Việt Nam.Ngoài ra, trung tâm này sẽ thẵng thừng từ
chối bảo hành các máy tính laptop có ghi chữ “Build on Asus”
NEC và APPLE
Hai nhãn hiệu máy tính laptop này sẽ do Trung tâm bảo hành FPT đảm nhận và thực
hiện như các nhãn hiệu Toshiba, IBM-Lenovo,HP…
DỊCH VỤ BẢO HÀNH
Trong trường hợp đã đến các trung tâm bảo hành nhưng bị từ chối, bạn chỉ còn
cách chấp nhận sữa chữa tính phí ở một trong các trung tâm bảo hành đó hoặc đem
đến một dịch vụ sữa chữa máy tính laptop. Thường thì các dịch vụ này sẽ nhận
sửa và bảo hành cho bạn sau 1 tháng từ lúc đem máy về nên nếu hư hỏng tiếp tục
xảy ra sau khoảng thời gian đó,bạn lại tốn phí sửa chữa. Do vậy, nếu muốn an tâm
hơn, bạn có thể đem máy đến các dịch vụ bảo hành để tăng khoảng thời gian bảo
hành khi biết máy không được bảo hành chính hãng tại Việt Nam.
Ngày gửi: 22/08/2008 - 15:19
Lần sửa cuối cùng: 22/08/2008 -
15:23
